Política de envío

En ENIGMA realizamos envíos a nivel local y nacional mediante servicios de reparto propios o empresas de mensajería aliadas.

Los pedidos son procesados una vez confirmado el pago. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario, la disponibilidad del producto y las condiciones operativas de la empresa de transporte.

Una vez entregado el pedido al servicio de mensajería, ENIGMA no se responsabiliza por retrasos ocasionados por factores externos, como condiciones climáticas, restricciones de tránsito, direcciones incorrectas o situaciones ajenas a nuestro control. Sin embargo, brindaremos apoyo para el seguimiento del envío cuando sea necesario.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección y datos de contacto correctos al momento de realizar la compra. Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos atribuibles a un error de ENIGMA.

Si tu pedido presenta algún inconveniente al momento de la recepción, te recomendamos comunicarte con nosotros dentro de las primeras 24 horas para poder brindarte una solución oportuna. 💜